Retour & Échange

Chez AUREVA, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à leur préparation avant chaque expédition.

Si, malgré tout le soin apporté à votre commande, un article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au produit commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.

Toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans un délai raisonnable après la réception de la commande, en précisant les informations nécessaires ainsi que des photos du produit concerné lorsque cela est demandé.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Après vérification de la demande, notre équipe vous accompagnera dans la procédure de retour ou d'échange et vous communiquera les étapes à suivre.

Dans le cas où le produit reçu est endommagé ou présente un défaut confirmé, AUREVA s'engage à proposer un échange ou une solution appropriée afin de garantir votre satisfaction.

Notre objectif est de construire une relation de confiance durable avec nos clients en offrant un service transparent, réactif et à la hauteur de la qualité de nos collections.